Haziran 2024-Ağustos 2026 döneminde 218 bin 690 kullanıcıya hizmet veren sistemde 908 bin 684 görüşme gerçekleştirildi, 454 bin 342 soru yanıtlandı. Yolcuların en fazla merak ettiği konu ise 215 bin 648 soruyla uçuş bilgileri oldu.
Antalya Havalimanı’nda dijital asistan hizmeti
Antalya Havalimanı'nın dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında 2024 yılında hizmete alınan Talya AI, yolcuların seyahat sırasında ihtiyaç duyduğu bilgilere daha hızlı ulaşmasını sağlıyor.
Yapay zekâ destekli dijital asistan; havalimanının web sitesi, mobil uygulaması ve sosyal medya kanalları üzerinden 7 gün 24 saat hizmet veriyor.
218 bin 690 kullanıcı Talya AI’dan yararlandı
Açıklanan verilere göre Talya AI, Haziran 2024 ile Ağustos 2026 arasındaki dönemde 218 bin 690 kullanıcıya hizmet verdi.
Aynı dönemde sistem üzerinden toplam 908 bin 684 görüşme gerçekleştirilirken, yolcular tarafından yöneltilen 454 bin 342 soru yanıtlandı.
Veriler, yapay zekâ destekli sistemin Antalya Havalimanı'ndaki dijital yolcu hizmetlerinde yoğun şekilde kullanıldığını ortaya koydu.
En çok uçuş bilgileri soruldu
Talya AI'ın kullanım verilerinde yolcuların en fazla hangi konularda bilgiye ihtiyaç duyduğu da ortaya çıktı.
Sisteme yöneltilen sorular arasında ilk sırayı açık ara uçuş bilgileri aldı.
Haziran 2024-Ağustos 2026 döneminde Talya AI'a uçuşlarla ilgili toplam 215 bin 648 soru yöneltildi.
Bagajdan pasaport işlemlerine kadar bilgi veriyor
Yolcular uçuş bilgilerinin yanı sıra seyahatin farklı aşamalarında da dijital asistandan yararlandı.
Talya AI'a yoğun olarak yöneltilen konular arasında genel iletişim bilgileri, terminal ve konum bilgileri, check-in ve boarding işlemleri, bagaj süreçleri, ulaşım, otopark, havayolu şirketleri, pasaport ve gümrük işlemleri ile yeme-içme hizmetleri yer aldı.
Böylece yolcuların terminale ulaşımından uçağa biniş sürecine kadar farklı konulardaki sorularına tek bir dijital sistem üzerinden yanıt verilmesi amaçlanıyor.
Birden fazla dilde hizmet sunuyor
Antalya'nın uluslararası turizm hareketliliği dikkate alınarak geliştirilen Talya AI, çok dilli yapısıyla yabancı yolculara da hizmet veriyor.
Sistem, Türkçe, İngilizce, Rusça ve Almanca başta olmak üzere farklı dillerde bilgi sunabiliyor.
Bu özellik, farklı ülkelerden Antalya'ya gelen yolcuların havalimanındaki işlemlerle ilgili bilgiye kendi dillerinde ulaşabilmesine imkân sağlıyor.
Günde ortalama 272 kullanıcı
Açıklanan verilere göre Talya AI'dan günde ortalama 272 kullanıcı yararlanıyor.
Yaklaşık iki yıllık kullanım döneminde elde edilen veriler aynı zamanda yolcuların hangi konularda, hangi dönemlerde ve hangi dillerde daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduğunun belirlenmesine yardımcı oluyor.
Talya AI'ın elde ettiği kullanım rakamlarıyla Antalya Havalimanı'nın dijital yolcu deneyimindeki önemli hizmet kanallarından biri haline geldiği belirtiliyor.